Dreptul de retragere legal, 14 zile
Conform legislatiei in vigoare, ai dreptul sa returnezi produsele cumparate in termen de 14 zile de la data achizitiei. Produsele trebuie returnate in starea in care le-ai primit, iar costurile legate de transportul produselor la sediul nostru vor fi suportate de catre tine. Pentru a vedea integral textul ordonantei de urgenta care reglementeaza acest lucru click aici (format PDF).
In aceasta situatie, fara sa te intrebam nimic in plus, iti vom returna banii platiti pe produs.
Va trebui insa ca produsul returnat sa fie EXACT in starea in care l-ai cumparat (fara urme de deteriorare, etc).
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat
In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original, copie a facturii de achizitie si contul IBAN pentru returnarea banilor
In cazul in care produsele au fost achizitionate prin vouchere castigate la diverse concursuri, returul se efectueaza tot in voucher, nu in bani.
Pasii care trebuie urmati :
1. Trimite mail la go arond startevo.com
2. Veti primi confirmarea returului de la noi.
3. Veti trimite produsul la adresa noastra.
4. Va rugam ca in momentul expedierii, sa aveti grija sa puneti in colet un document care sa contina numele dvs, numarul dvs de telefon, id-ul comenzii si un cont IBAN pentru plata returului, pe langa o copie dupa factura primita de la noi.
5. Veti primi contravaloarea produsului in cont (prin transfer bancar) (in cazul in care nu ati ales sa cumparati alte produse).
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre STARTEVO (prin transfer bancar).
Nu se pot returna produse care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa.
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide ne-acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).